En cas de décès

Rien ne presse autant qu’on le croit. Vous avez le temps de vous asseoir, de prévenir les proches les plus directs, et de réfléchir. Voici ce qui doit être fait, dans quel ordre, et ce qui peut attendre.

La première chose, dans tous les cas

Un médecin doit constater le décès et établir le certificat de décès. Sans ce document, rien ne peut être engagé : ni transport, ni démarche en mairie, ni organisation des obsèques. Si le décès a lieu dans un établissement, c’est l’établissement qui s’en charge.

Cherchez ensuite si le défunt avait laissé des volontés écrites, ou un contrat obsèques. Cela change ce qui suit.

Selon le lieu du décès

À domicile

Appelez un médecin — le médecin traitant, le médecin de garde, ou le 15 la nuit. Une fois le certificat établi, vous choisissez librement votre opérateur funéraire et la destination du corps : le défunt peut rester au domicile jusqu’aux obsèques, ou être transporté en chambre funéraire. Ce transport doit intervenir dans les 48 heures suivant le décès.

À l’hôpital ou en clinique

L’établissement dispose le plus souvent d’une chambre mortuaire. Lorsque le décès y est survenu, les trois premiers jours y sont gratuits. Vous n’êtes donc pas obligé de décider dans l’heure, et personne ne peut vous presser au motif qu’il faudrait libérer la place.

En maison de retraite ou en EHPAD

Le défunt peut rester dans sa chambre : les frais sont alors ceux du contrat d’hébergement, sans supplément. Si l’établissement dispose d’une chambre mortuaire, le séjour y est gratuit pendant trois jours.

Attention, la règle a changé au 1^er octobre 2026 : si le défunt est transporté en chambre funéraire, l’établissement ne prend plus rien en charge. Cette prise en charge ne vaut désormais que pour les hôpitaux et cliniques non tenus d’avoir une chambre mortuaire, et seulement lorsque le directeur a décidé seul du transfert. Avant d’accepter, demandez par écrit qui règle le séjour. Voir ce qui a changé.

Sur la voie publique, ou en cas d’obstacle médico-légal

Quand le médecin porte un obstacle médico-légal sur le certificat, plus rien ne peut être décidé tant que le procureur de la République n’a pas donné son autorisation. Le délai pour les obsèques ne commence à courir qu’à la levée de l’obstacle. C’est une attente difficile, et elle ne dépend ni de vous ni de nous.

Ce que vous décidez, et quand

Vous disposez de quatorze jours calendaires après le décès pour l’inhumation ou la crémation, dimanches et jours fériés compris — et jamais moins de vingt-quatre heures. Ce délai, allongé en juillet 2024, vous laisse le temps de comparer plusieurs devis si vous le souhaitez.

Le décès doit être déclaré en mairie dans les vingt-quatre heures ouvrables. Nous nous en chargeons si vous nous le confiez.

Personne ne peut vous imposer un opérateur funéraire — ni un hôpital, ni un EHPAD, ni une mairie, ni la chambre funéraire où le défunt a déjà été transporté. Vous pouvez changer d’avis, même après un premier contact.

Quand vous nous appelez

Nous répondons nous-mêmes, à toute heure, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés. Nous vivons sur le centre funéraire : il y a toujours quelqu’un sur place.

Au téléphone, nous vous demandons seulement où se trouve le défunt et si le certificat de décès est établi. Le reste se décide de vive voix, lors d’un rendez-vous, avec un devis détaillé conforme au modèle réglementaire — gratuit et sans engagement.

Nous vous proposons un rapatriement en chambres funéraires au départ du domicile, maisons de retraites, cliniques & pôles hospitaliers.

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Rapatriements par avion vers la grande majorité des pays